De Familiehoeve is 1 juni 2017 ontstaan. Het was het startpunt om direct in te zetten op een gedragen visie, de aard van bestaan, het neerzetten van kwaliteit en hier verantwoording voor willen nemen. De vormgeving van zorg aan ouderen mét hen samen aanpakken, met henzelf in gesprek gaan. Men is dan wel een ouder mens, maar het kan niet zo zijn, dat de leeftijd of de aandoening met zich meebrengt dat je geen input meer kunt leveren. Wij zijn er vanaf dag 1 van overtuigd dat je mensen altijd moet betrekken bij hun eigen leven, hoe klein de suggestie ook is: het doet ertoe, zij doen ertoe en wij doen ertoe.
Gelijkwaardigheid in zorgrelaties staat – naar onze mening – direct bij het komen wonen in een standaard zorginstelling onder druk. Dit brengt met zich mee, dat het voldoen aan kwaliteit meer eenzijdig wordt dan gewenst. Het is immers ook een co-productie tussen de spreekwoordelijke leverancier en ontvanger van de geleverde dienst. It takes two to tango. Hierin zoeken we steeds naar balans, omdat een mens elke dag anders kan en mag zijn. Anderzijds is het in De Familiehoeve geen speeltuin. We hebben sterk de wens onszelf serieus neer te zetten als gewilde professional op het gebied van leven en zorgen met oudere mensen.
Een goede werkgever zijn en meedoen in de regio als fijne partner. Met elkaar samenwerken leidt tot kennis uitwisselen en over en weer leren. Je mag evenredig iets brengen en halen, als het maar waarde toevoegt en vraagstukken levendig houdt. Het kwaliteitskader Kwaliteit in Dialoog is iets waar we ons aan (vast) houden net als het Generiek Kompas, samenwerken aan kwaliteit van bestaan. Dit is ontwikkeld vanuit ActiZ, BTN, Patiëntenfederatie Nederland, Verenso en V&VN.
In de zorg werd kwaliteit veelal apart van de werkvloer georganiseerd, de borging werd uitgevoerd aan de hand van af te vinken lijstjes. Met het huidige Kompas is het de bedoeling de kwaliteitsvraag onderdeel te laten zijn van de dagelijkse zorg in de praktijk mét interactie van bewoners, medewerkers en familieleden. Zo ontstaat kwaliteit – en de verbetering hiervan – vanuit de dynamiek in de wisselwerking tussen alle betrokkenen. Precies zoals De Familiehoeve het insteekt. Dit Kader zet de gehele organisatie aan om de kwaliteitsvraag telkens in de context van het dagelijks wonen en leven met zorg te bekijken en hiernaar te handelen. Het draait om kwaliteit van leven met afspraken, die samen met die ene bewoner gemaakt zijn over hoe het leven ingevuld mag worden, waarbij zij ook oprecht geholpen worden met de afweging van de voorkomende risico’s in hun leven. Die oprechte hulp wordt geboden door deskundige medewerkers met een open houding en kennis van zaken, waarbij er volgens een ‘vrij leven’ het goede gesprek gevoerd wordt.
In het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg staat het continu leren en verbeteren van kwaliteit centraal. Een belangrijke manier om het werken daaraan inzichtelijk te maken, is het opstellen van een kwaliteitsbeeld en –verslag. In het kwaliteitsverslag verantwoorden we ons over het gevoerde beleid met betrekking tot kwaliteit.
Onderstaand is het meest recente inspectierapport van de inspectie te downloaden van de Familiehoeve.
De zorg is gebonden aan vele procedures en regelgeving. Om zaken zo helder mogelijk te laten verlopen hebben we dan ook alles duidelijk online staan zodat u dit op uw gemak kan nalezen. Zo weet u precies waar u aan toe bent en hoe bepaalde zaken zijn geregeld bij ons.